1. Une plateforme n'est jamais neutre

Sana Tribe organise la rencontre entre des praticiennes (souvent en libéral, parfois précaire) et des utilisateurs (parfois en moment de fragilité). À chaque décision produit, on se demande : qui gagne, qui perd, qui devient visible, qui est mis de côté ?

2. Un chiffre ne dit pas tout

Une note de 4/5 dépend de qui note, à quel moment, dans quel état. Un classement « top organisateurs » dépend des règles qu'on a choisi d'écrire. On ne te montrera jamais un chiffre sans son contexte ni nos critères.

3. Le ressenti compte autant que la métrique

Le bien-être passe par le corps, l'émotion, parfois le silence. Tout n'est pas quantifiable, et c'est très bien comme ça. On laisse de la place à ce qui ne rentre pas dans une case.

4. Toutes les pratiques ne se valent pas

Yoga indien, médecine chinoise, soins africains, méditation tibétaine. Ces traditions ont une histoire, des origines, et ne sont pas notre propriété. On les présente avec leurs racines, et on met en avant les praticiens issus de ces cultures quand c'est pertinent. Pas d'esthétique sans éthique.

5. Le travail invisible doit se voir

Une séance d'une heure, c'est aussi des années de formation, de la préparation, de l'écoute, du suivi. Nos profils mettent en avant ce parcours, pas seulement le prix et la note moyenne.

6. Si tu vas mieux, on a réussi

Si tu passes moins de temps sur l'app parce que tu vas mieux, c'est notre objectif, pas une perte. On ne mesure pas notre succès au temps d'écran ni à ton taux de retour quotidien.

Ce qu'on collecte

Le minimum pour faire fonctionner le service. Ton identité, ton moyen de paiement, l'historique de tes réservations, et tes échanges avec les organisateurs (« Sana Host ») que tu as choisis. C'est tout.

Ce qu'on ne collecte jamais

• Pas de tracking comportemental fin (où tu cliques, combien de temps tu hésites avant de réserver).
• Pas d'analyse du contenu de tes messages privés avec les Sana Hosts.
• Pas de profil psychographique pour de la pub ciblée.
• Pas de cookies tiers à des fins publicitaires.

Si on n'en a pas besoin pour te rendre un service que tu nous as demandé, on ne le collecte pas.

Ce qu'on ne vendra jamais

Aucune donnée n'est revendue. Ni à des assureurs, ni à des courtiers, ni à des annonceurs, ni à des labos. Cette ligne est inscrite dans nos statuts, elle ne dépend pas de l'équipe en place.

Le droit au flou

Tu peux utiliser Sana Tribe sans tout remplir. Les questions sur ton ressenti, tes objectifs ou ton historique sont toujours optionnelles. Ne pas répondre ne change rien à la qualité de ton expérience.

Tu peux tout récupérer, tu peux tout effacer

Tu peux télécharger l'intégralité de tes données depuis ton profil, à tout moment, dans un format ouvert. Tu peux aussi demander la suppression définitive de ton compte. Suppression veut dire suppression : pas de copie marketing qui traîne, pas de soft delete pour la machine learning.

Ton parcours d'abord

On met en avant ta formation, tes lignées, tes années de pratique, tes spécialités. Pas seulement ton prix et ta note moyenne.

Comment on classe (en clair)

Les critères de classement sont publics et documentés. Pas de pénalité opaque. Tu peux toujours savoir pourquoi tu apparais à telle position. Voir notre méthode de classement.

Pas de sanction algorithmique automatique

Une note basse isolée ne te rétrograde pas. Les conflits sont traités par des humains, pas par un algo.

Le travail invisible est reconnu

La préparation, le suivi, la formation continue, la gestion administrative. Tout ça compte dans la grille tarifaire. Notre commission est plafonnée et publiée dans nos CGV.

Ta voix dans les décisions produit

Un panel rotatif d'organisateurs participe aux décisions qui les concernent. Pas de feature qui change leur quotidien sans qu'ils aient pu peser dessus.

Une charte versionnée

Cette charte porte un numéro de version et une date de mise à jour. Quand un engagement évolue, la version change et la date aussi. On peut l'enrichir, jamais reculer sur un engagement déjà pris.

Validation à trois

Toute évolution de cette charte est validée par les trois fondatrices. Notre responsabilité personnelle est engagée, nos noms sont publics au KBIS. Pas un comité de plus, un engagement direct.

Tu peux nous signaler un manquement

Si tu juges qu'on a trahi cette charte, écris-nous à contact@sanatribe.com. On répond sous 30 jours, et la réponse est publique (anonymisée).