Charte data
Charte data Sana Tribe
Version 2.0 · Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
En deux phrases
Beaucoup d'applis bien-être collectent ce qu'elles peuvent, vendent ce qu'elles veulent, et te font passer le plus de temps possible sur leur écran. On a décidé de faire l'inverse.
Cette charte décrit concrètement ce qu'on fait avec tes données, ce qu'on ne fait pas, et les deux lignes qu'on ne franchira jamais. Le reste peut évoluer, dans un sens comme dans l'autre — mais toujours de façon tracée.
Nos deux lignes rouges
Le reste de cette charte est fait pour évoluer : il peut se renforcer avec le temps, et parfois s'assouplir face à une contrainte réelle. Mais deux engagements ne dépendent d'aucune version, et ne changeront jamais :
On ne revend jamais tes données
Aucune donnée n'est revendue. Ni à des assureurs, ni à des courtiers, ni à des annonceurs, ni à des labos.
On ne lit jamais tes messages privés
Ni notre équipe ni aucun outil automatique ne lit ni n'analyse le contenu de tes échanges avec les Sana Hosts, et il n'est jamais exploité pour améliorer le produit. Deux exceptions, strictement limitées : un message que tu nous signales toi-même, ou une obligation légale. Dans ces cas, seul le message concerné est consulté.
Ces deux lignes ne sont pas versionnées. Quoi qu'il arrive au reste de cette charte, elles restent.
Une charte vivante et traçable
Le reste de cette charte peut évoluer, dans les deux sens. Voici comment on encadre ça :
Chaque version est archivée
Rien n'est effacé de notre historique. Tu peux consulter toutes les versions passées de cette charte, telles qu'elles ont été publiées.
Toute évolution est datée, justifiée et validée à trois
Quand un engagement change, on indique la date, on explique pourquoi en quelques lignes, et le changement est validé par nous trois, les fondatrices et le fondateur en poste.
Les lignes rouges ne dépendent d'aucune version
Elles restent valables quelle que soit la version en vigueur — voir ci-dessus.
Pourquoi cette évolution ?
Au départ, on s'était fixé un objectif de sobriété maximale : collecter le strict minimum, un point c'est tout. Dans les faits, améliorer un produit qu'on utilise vraiment demande de comprendre comment il est utilisé — ce qui fonctionne, ce qui bloque, ce qu'il faut corriger.
On a donc fait un choix assumé : collecter, de façon agrégée, des données d'usage pour améliorer Sana Tribe. Ce n'est pas un recul sur nos valeurs, c'est un compromis concret, borné par nos deux lignes rouges.
Nos six principes
1. Une plateforme n'est jamais neutre
Sana Tribe organise la rencontre entre des praticiens qui s'engagent dans leur discipline et des utilisateurs qui cherchent à prendre soin d'eux. À chaque décision produit, on vérifie qu'on sert les deux côtés de la plateforme (praticiens et utilisateurs) sans sacrifier l'un pour l'autre !
2. Un chiffre ne dit pas tout
Une note de 4/5 dépend de qui note, à quel moment, dans quel état. Un classement « top organisateurs » dépend des règles qu'on a choisi d'écrire. On ne te montrera jamais un chiffre sans son contexte ni nos critères.
3. Le ressenti compte autant que la métrique
Le bien-être passe par le corps, l'émotion, parfois le silence. Tout n'est pas quantifiable, et c'est très bien comme ça. On laisse de la place à ce qui ne rentre pas dans une case.
4. Toutes les pratiques ne se valent pas
Yoga indien, médecine chinoise, soins africains, méditation tibétaine. Ces traditions ont une histoire, des origines, et ne sont pas notre propriété. On les présente avec leurs racines, et on met en avant les praticiens issus de ces cultures quand c'est pertinent. Pas d'esthétique sans éthique.
5. Le travail invisible doit se voir
Une séance d'une heure, c'est aussi des années de formation, de la préparation, de l'écoute, du suivi. Nos profils mettent en avant ce parcours, pas seulement le prix et la note moyenne.
6. Si tu vas mieux, on a réussi
Si tu passes moins de temps sur l'app parce que ta vie est pleine d'expériences qui te nourrissent, c'est exactement ce qu'on voulait. Notre succès ne se mesure pas au temps d'écran, mais à la qualité de ce que tu vis loin de ton téléphone.
Côté utilisateur
Ce qu'on collecte
Le minimum pour faire fonctionner le service : ton identité, ton moyen de paiement, l'historique de tes réservations, et tes échanges avec les organisateurs (« Sana Host ») que tu as choisis. On collecte aussi, de façon agrégée, des données d'usage (quelles pages tu visites, quelles actions tu fais) pour comprendre ce qui fonctionne et améliorer le produit. Cette collecte ne sert pas à te profiler à des fins publicitaires. Le détail technique est dans notre politique de confidentialité.
Ce qu'on ne fait pas aujourd'hui
- Pas de tracking comportemental fin (où tu cliques, combien de temps tu hésites avant de réserver).
- Pas de profil psychographique pour de la pub ciblée.
- Pas de cookies tiers à des fins publicitaires.
Si on n'en a pas besoin pour te rendre un service que tu nous as demandé, ou pour comprendre et améliorer le produit dans les limites qu'on vient de poser, on ne le collecte pas.
Le droit au flou
Tu peux utiliser Sana Tribe sans tout remplir. Les questions sur ton ressenti, tes objectifs ou ton historique sont toujours optionnelles. Ne pas répondre ne change rien à la qualité de ton expérience.
Tu peux tout récupérer, tu peux tout effacer
Tu peux télécharger l'intégralité de tes données depuis ton profil, à tout moment, dans un format ouvert. Tu peux aussi demander la suppression définitive de ton compte. Suppression veut dire suppression : pas de copie marketing qui traîne, pas de soft delete pour la machine learning.
Côté organisateurs
Ton parcours d'abord
On met en avant ta formation, tes lignées, tes années de pratique, tes spécialités. Pas seulement ton prix et ta note moyenne.
Comment on classe (en clair)
Les critères de classement sont publics et documentés. Pas de pénalité opaque. Tu peux toujours savoir pourquoi tu apparais à telle position. Voir notre méthode de classement.
Pas de sanction algorithmique automatique
Une note basse isolée ne te rétrograde pas. Les conflits sont traités par des humains, pas par un algo.
Le travail invisible est reconnu
La préparation, le suivi, la formation continue, la gestion administrative. Tout ça compte dans la grille tarifaire.
Tu peux nous signaler un manquement
Si tu juges qu'on a trahi cette charte, écris-nous à contact@sanatribe.com. On répond sous 30 jours, et la réponse est publique (anonymisée).
Signataires
Laetitia, Marion et Alexis, fondatrices et fondateur de Sana Tribe. Notre responsabilité personnelle est engagée sur cette charte. Pas un comité de plus : un engagement direct.
Version 2.0 validée le 18 septembre 2026.