CGV

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'utilisation de la plateforme Sana Tribe et les transactions effectuées entre les participants et les organisateurs d'événements bien-être via la plateforme.

Sana Tribe agit en qualité d'intermédiaire de mise en relation. Les événements sont organisés et dispensés par des organisateurs indépendants.

2. Inscription et âge minimum

L'inscription à Sana Tribe est strictement réservée aux personnes physiques âgées de 18 ans ou plus. Lors de la création d'un compte, l'utilisateur certifie sur l'honneur avoir atteint l'âge de la majorité. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants.

Tout compte créé par un mineur, ou pour le compte d'un mineur, sera suspendu sans préavis et sans remboursement dès qu'il sera porté à la connaissance de Sana Tribe. Les organisateurs ne sont pas autorisés à proposer d'événements à destination de mineurs via la plateforme.

3. Réservation et paiement

La réservation d'un événement est confirmée dès réception du paiement intégral via la plateforme. Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Sana Tribe ne stocke aucune coordonnée bancaire.

Le prix des événements est fixé librement par chaque organisateur. Sana Tribe prélève une commission de 11% tout compris sur chaque transaction, frais de traitement bancaire inclus. Les cinq premières ventes d'un nouvel organisateur sont exonérées de commission.

4. Annulation et remboursement

4.1 Politique d'annulation de l'événement

Chaque organisateur définit la politique d'annulation applicable à son événement parmi trois options, affichées avant toute réservation :

• Flexible : remboursement intégral jusqu'à 24 heures avant le début de l'événement.
• Modérée : remboursement intégral jusqu'à 7 jours avant le début de l'événement.
• Stricte : la réservation n'est pas remboursable.

La politique retenue par l'organisateur est rappelée sur la page de l'événement et lors du paiement. Elle est opposable au participant dès la validation de sa réservation.

4.2 Annulation par le participant

Le participant peut annuler sa réservation directement depuis la plateforme, dans les conditions prévues par la politique d'annulation de l'événement. Lorsque l'annulation est autorisée, le remboursement est automatique et effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.

Passé le délai prévu par la politique, l'annulation via la plateforme n'est plus possible. Le participant peut contacter l'organisateur via la messagerie intégrée pour solliciter un geste commercial, qui reste à la discrétion de l'organisateur.

Afin de prévenir les usages abusifs, le nombre d'annulations remboursées par participant est limité à trois (3) sur toute période glissante de 30 jours. Au-delà de cette limite, les annulations supplémentaires devront être traitées par l'organisateur directement.

4.3 Annulation par l'organisateur

L'organisateur peut annuler un événement ou refuser une réservation à tout moment. Dans ce cas, l'intégralité du montant payé par le participant lui est remboursée automatiquement sous 5 à 10 jours ouvrés.

En cas d'annulation à l'initiative de l'organisateur, la commission Sana Tribe n'est pas restituée à l'organisateur. Cette commission couvre les frais de traitement bancaire non recouvrables auprès du prestataire de paiement ainsi que les coûts opérationnels liés à la gestion de la réservation.

4.4 Frais de traitement bancaire

Les frais de traitement bancaire perçus par Stripe lors d'un paiement ne sont pas restitués en cas de remboursement, conformément aux conditions de ce prestataire. Sana Tribe prend en charge ces frais sur les annulations effectuées par le participant dans les délais prévus.

5. Rôle de Sana Tribe

Sana Tribe est une plateforme de mise en relation. Elle ne fournit pas les services de bien-être et ne peut être tenue responsable de la qualité, du contenu ou du déroulement des événements proposés par les organisateurs.

6. Responsabilité

Sana Tribe s'engage à assurer la disponibilité de la plateforme mais ne garantit pas un service ininterrompu. Sana Tribe ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l'utilisation de la plateforme ou à la participation aux événements.

7. Propriété intellectuelle

Les contenus publiés par les organisateurs (descriptions, photos) restent leur propriété. En les publiant sur Sana Tribe, ils accordent une licence d'utilisation non exclusive pour l'affichage sur la plateforme.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant de saisir les tribunaux compétents de Paris.

9. Contact

Sana Tribe · 128 Rue La Boétie, 75008 Paris
Email : sanatribeapp@gmail.com